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MochaBSM产品亮点报警管理

发布时间:2019-04-11 04:12:38 编辑:笔名

业务需求与挑战

- IT资源的管理和监控不力

要维护上百台的设备和应用系统,在人员有限,缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具的条件下,IT部门常常陷入“救火队式”的混乱局面,不仅工作效率很低,且经常遭到业务部门的投诉。

- 故障不断,原因难查

各类设备、应用种类繁多、络结构复杂,一旦出现问题,要花大量的人力、精力排查故障。

- 故障解决滞后

管理员忙于应对已发生的故障,被动响应式的工作方式,解决故障的效率低。问题找到后,缺乏流程化的故障处理机制。

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关键功能亮点

提供多种报警方式:

- 邮件

通过查看邮件,无需登录系统就可以了解报警的详细信息。

- 短信

将报警信息发送至短信,即使身边没有电脑,也可以及时处理问题。

- 语音

通过语音播报站群建设
,将报警传送到管理员设置的/固定野猪套

- 声光

支持触发特定声光设备的声光报警心肺复苏模拟人
。将致命的报警设置为声光报警,醒目的颜色和颜色可提醒一定区域内的所有管理员问题的严重性。

- 事件过滤

只发送重要的事件,避免发送‘垃圾’报警。

- 报警升级

将未处理的报警升级至上级管理员或领导。

客户收益

- T系统响应度及灵活度显著提高

一旦设备或应用系统异常导致某事件发生,Mocha BSM会将报警信息实时的发送出去,管理员可以随时登录Portal,查看事件的产生原因和根本原因分析。

- IT服务质量改善

Mocha BSM的报警管理,提供报警规则的自定义设置。并且可以将未解决的问题直接升级到上级领导。将人为因素对IT服务质量的影响降到。

- 前瞻性主动管理

通过制定合理的报警规则,可以将原先的被动式响应转变为主动式管理,大大改善IT服务部门与业务部门之间的关系,进而提升企业的核心竞争力。

- 人性化报警设置

提供多种报警方式,这样管理员或者上级领导就可以根据自己 办公的地点和设备合理选择报警接收方式。 提供个性化的时间选择,不同的用户和管理角色可自定义接收时间。